In einer akuten Konfliktsituation unterstützt eine strukturierte Mediation dabei, gegenseitiges Verständnis aufzubauen, einvernehmlich tragfähige Lösungen zu entwickeln und diese in konkreten Vereinbarungen festzuhalten. Voraussetzung für eine erfolgreiche Mediation ist die freiwillige Teilnahme der Konfliktparteien. Die "allparteiliche" Grundhaltung des Mediators trägt ebenfalls entscheidend zum Erfolg bei.